Zuletzt aktualisiert: 26.11.2025
Allgemeine Informationen
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unsere Gutscheine stellen einen Guthabenwert dar, der für Waren und/oder Dienstleistungen der Circle Concept Hotel GmbH eingelöst werden kann. Mit dem Kauf oder der Einlösung eines Gutscheins erklärst du dich einverstanden mit den Bedingungen dieser Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer allgemeinen Gutscheinbedingungen.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb einer vierzehntägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Empfang nehmen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (The Circle Concept Hotel GmbH, Skalitzerstraße 59, 10997 Berlin, Deutschland; come@enter-thecircle.com; +49 1631872040) über deine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren (z. B. per Brief oder E-Mail).
Du kannst – bist jedoch nicht verpflichtet – das der Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, sind wir verpflichtet, alle von dir erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Versandkosten) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde; in keinem Fall werden dir Gebühren im Zusammenhang mit der Rückzahlung berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt). Du bist verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist versendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, falls dies zutrifft.
Für eine Wertminderung der Waren haftest du nur, wenn diese durch eine Handhabung entstanden ist, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht.
Rückerstattung von Gutscheinen nach der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind Gutscheine in der Regel nicht erstattungsfähig. Eine Rückerstattung ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel:
* Wenn wir die mit dem Gutschein verbundenen Waren oder Dienstleistungen nicht bereitstellen können
* Wenn sich unsere Geschäftstätigkeit ändert oder eingestellt wird und eine Einlösung des Gutscheins dadurch unmöglich wird
In solchen Fällen bieten wir dir eine angemessene Lösung an, die gegebenenfalls auch eine Rückerstattung in Geld umfassen kann.
Gültigkeitszeitraum des Gutscheins
Sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist:
* Unsere Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 2 Jahre lang gültig.
* Nach Ablauf der Gültigkeit kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.
Gutscheine mit kürzerer Gültigkeit (z. B. für bestimmte Events oder zeitlich begrenzte Leistungen) geben das Ablaufdatum beim Kauf eindeutig an.
Einlösung von Gutscheinen
* Gutscheine können nur bei The Circle Concept Hotel GmbH eingelöst werden und nur für die Produkte oder Dienstleistungen, die zum Zeitpunkt der Einlösung angeboten werden.
* Gutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
* Bei Einlösungen unter dem Wert des Gutscheins wird kein Wechselgeld ausgezahlt; das Restguthaben bleibt jedoch bis zum Ablaufdatum verfügbar.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.
– An The Circle Concept Hotel GmbH, Skalitzerstrasse 59,10997, Berlin, Germany; come@enter-thecircle.com:
– Ich/wir (*) widerrufe(n) hiermit den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).
– Bestellt (*)/Erhalten (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur erforderlich, wenn der Widerruf auf Papier eingereicht wird)
– Datum
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(*) Entfällt, falls nicht zutreffend.